A l'heure où le travail « hybride » se généralise, les logiciels de bureau à distance et d'assistance informatique à distance sont devenues des « must have » pour les fournisseurs de services IT qui souhaitent répondre aux besoins de flexibilité de leurs clients. En offrant une expertise approfondie sur les solutions de contrôle à distance telles qu'AnyDesk, ces derniers ont l'opportunité de se démarquer en tant que partenaires de premier plan au service de la productivité de leurs clients.
Si proposer un outil de contrôle à distance à son catalogue est nécessaire, l’initiative n’est pas suffisante pour se distinguer en tant que prestataire de service. La véritable valeur ajoutée d’un intégrateur réside dans sa capacité à offrir un support de qualité et une assistance réactive en cas de problème. C’est en partant de ce constat qu’AnyDesk a fondé son réseau de partenaires, « un solide réseau d'experts du secteur des logiciels de bureau à distance, qui partagent des objectifs et des engagements communs », pour reprendre les termes employés par l’éditeur sur son site web.
Structuré en trois niveaux – Silver, Gold et Platinum – le programme de partenariat AnyDesk permet aux intégrateurs de bénéficier d’avantages croissants et d’accéder à des ressources stratégiques qui les aident à maximiser leur expertise sur la technologie et, par extension, à soutenir leurs clients dans leurs défis du quotidien.
La continuité d’activité au centre des enjeux
Pourquoi les entreprises s’appuient-elles sur des solutions de contrôle à distance ? En quelques mots, pour permettre à leur personnel mobile et à leurs équipes à distance d’accéder facilement aux systèmes de l’entreprise de manière sécurisée. Mais derrière ces quelques mots se cache de multiples enjeux. Dans une configuration de travail « hybride », la moindre interruption de service peut avoir un impact immédiat sur la productivité. Les intégrateurs certifiés par AnyDesk sont ainsi de véritables garants de la continuité d’activité, non seulement en installant la solution, mais également en étant capable d’offrir un support réactif et précis pour prévenir ou résoudre rapidement les interruptions.
Atteindre un niveau de partenariat avancé avec AnyDesk est donc bien plus qu’une formalité : c’est une manière de garantir aux clients la parfaite maîtrise de la solution par l’intégrateur et sa capacité à gérer efficacement les éventuels incidents.
Des niveaux de partenariat adaptés aux besoins de chaque intégrateur
Le programme de partenariat d’AnyDesk est structuré en trois niveaux – Silver, Gold et Platinum – qui permettent aux intégrateurs d’accéder à des ressources spécifiques et de développer leur expertise à leur rythme.
• Silver est le niveau d’entrée, idéal pour les intégrateurs qui souhaitent découvrir l’écosystème AnyDesk. Ils bénéficient d’un accès de base aux formations, de marges attractives et de ressources essentielles pour proposer la solution à leurs clients et initier leur engagement avec la marque. • Gold est le niveau intermédiaire. Il permet aux partenaires de développer leur expertise technique et commerciale grâce à des formations avancées. Les intégrateurs Gold accèdent également à des avantages commerciaux accrus, comme des fonds de développement de marché (MDF) pour co-financer des campagnes de marketing conjointes. En outre, leur visibilité est renforcée grâce au Partner Locator d’AnyDesk, qui facilite la recherche par les clients de partenaires certifiés. • Le niveau Platinum est le plus élevé. Il est réservé aux intégrateurs ayant une expertise avancée et un fort engagement avec AnyDesk. Ces partenaires bénéficient de l’accès aux licences NFR (Non-For-Resale) pour des démonstrations, d’une assistance marketing étendue et d’une flexibilité dans l’approvisionnement. Ce statut leur permet de gérer des environnements techniques complexes et d’adresser les besoins les plus exigeants de leurs clients.
Formation et accompagnement : l’importance d’une maîtrise technique de haut niveau
L'un des principaux atouts d’un partenariat avancé avec AnyDesk réside dans l’accompagnement offert aux intégrateurs et revendeurs. Dès le niveau Silver, les partenaires peuvent accéder à des modules de formation couvrant les fondamentaux des solutions de contrôle à distance. À mesure qu’ils progressent vers les niveaux Gold et Platinum, ces formations se font plus spécifiques et permettent de développer des compétences pointues.
Les intégrateurs certifiés disposent ainsi des compétences nécessaires pour conseiller leurs clients de manière proactive, anticiper les problèmes potentiels et intervenir rapidement en cas de besoin. En assurant un support technique sur mesure, les partenaires Platinum, notamment, deviennent de véritables experts des solutions AnyDesk, capables de minimiser les risques d’interruption de service et de maximiser la fiabilité de leurs déploiements.
Devenir un partenaire certifié : une démarche stratégique pour fidéliser ses clients
Dans un marché où la concurrence est forte, les intégrateurs cherchent à offrir des solutions qui vont au-delà des attentes de leurs clients finaux. Pour ces professionnels, obtenir un partenariat avancé avec AnyDesk est une démarche stratégique qui leur permet non seulement d’élargir leur portefeuille de services, mais aussi d’offrir un accompagnement complet, du conseil à la maintenance.
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