(27/03/03) - SAP vise la première place en matière d'outils de gestion de la relation clients (CRM). C'est Hasso Plattner, qui ne sera sans doute plus à la tête de l'éditeur allemand de progiciel pour le voir, qui l'affirme, expliquant, lors du Gartner Symposium/ITxpo 2003, qu'il n'y avait "pas de place de second" pour SAP. Selon lui, l'objectif clé de SAP en 2003 doit être de supplanter Siebel en tête des éditeurs CRM. Hasso Plattner affirme pour finir l'avenir est aux plates-formes intégrées et transversales, et non aux applications spécialisées.
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