Microsoft contraint de muscler la force de vente de Ms CRM

(07/03/03) - Orlando Ayala quitte la direction de la division ventes et marketing de Microsoft, pour le poste de responsable des activités de Business Solutions, la branche de l'éditeur chargée de développée et de commercialiser les outils de gestion de la relation clients, notamment à destination des PME. Officiellement en poste le 1er juillet, il aura dès à présent la mission de mobiliser le réseau de revendeurs autour de Ms CRM, disponible depuis quelques semaines. Microsoft soutien qu'il ne s'agit pas d'une mise à l'écart mais plutôt d'une promotion. L'éditeur mise beaucoup sur la commercialisation d'outils CRM issus de l'acquisition de Navision dont les débuts américains - contrairement au dire de l'éditeur - sont plutôt hésitants. Doug Burgum, le président de la Ms Business Solutions demeure à son poste mais devra composer avec Orlando Ayala, qui aura le titre de Vice-président partenaires et solutions PME. Au total, Microsoft aurait investi près de 2 Md$ dans le développement, le marketing et la promotion auprès de ses partenaires de sa branche Business Solutions.