Selon le cabinet d'études Gartner, les tarifs de l'outsourcing vont sérieusement flancher en 2009 et 2010. Le Gartner a mesuré la baisse sur quatre métiers : services data center (- 5 à - 10%), services de desktop et de help desk (-5 à - 10%), services réseaux (- 10 à - 15 %), applications externalisées (-10 à - 20%).
Le cabinet attribue cette baisse des prix à la concurrence entre anciens acteurs de l'outsourcing et nouveaux entrants. La crise a eu pour effet de reporter un certain nombre de décisions observe le cabinet. Mais les clients sont bien décidés à entrer dans d'intenses discussions et à renégocier les termes et conditions des contrats, les niveaux de services, les volumes de l'outsourcing.
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Les tarifs de l'outsourcing vont baisser de 5 à 20% d'ici 2010
Par
Didier Barathon
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