Inforsud Diffusion se renforce en services

(06/03/03) - Inforsud Diffusion poursuit sa mutation vers les services. Implanté à Colomiers, près de Toulouse, ce revendeur-intégrateur qui travaille essentiellement avec les PME de la région Midi-Pyrénées et Languedoc-Roussillon vient de boucler son exercice 2002 sur un chiffre d'affaires de 5 ME, réalisé à hauteur de 60 % sur le segment des prestations. « Depuis deux ans, nous faisons évoluer notre modèle pour répondre à la baisse chronique des marges sur le marché du négoce », explique Jean-Michel Coco, directeur général de l'entreprise. En proie à des difficultés financières en 2000, Inforsud Diffusion a abandonné, l'an dernier, son activité d'assemblage pour se limiter à la distribution de quelques grandes marques : Nec, HP-Compaq et IBM, plus Epson pour la partie impression. « Au final, nous avons perdu 20 % de notre chiffre d'affaires, mais nous avons restauré nos marges", poursuit le DG. Par ailleurs, sur 2002, nous avons pu rembourser une part de l'emprunt que nous avions contracté (2,5 MF sur un total de 4 MF), et retrouvé un résultat financier positif". A la clé de ces performances, des efforts commerciaux et des investissements pour monter en compétences autour des solutions de CRM de Sage et d'Adonix, mais aussi une reprise en main complète du suivi de ses encours clients. « Nous avons notamment instauré un système de validation des commandes par chèque d'acompte, un suivi qualité des projets permettant d'obtenir des paiements intermédiaires, et mis en place une organisation autour de l'instruction des litiges», détaille Jean-Michel Coco. Les 18 nouveaux clients gagnés par l'intégrateur l'an dernier (Les laboratoires Soludia, le groupe Dejean et la Cie Industrielle du Roulement, notamment) lui permettent d'envisager 2003 avec plus de sérénité. D'autant que "sur le seul mois de janvier, nous avons enregistré autant de commandes que durant tout le premier trimestre 2002, précise le dg. Aujourd'hui, un projet réseau sur deux a une composante CRM". Pour compléter son offre d'intégration, Inforsud devrait annoncer dans les semaines à venir la signature d'un accord avec un éditeur d'outils décisionnels. Objectif : réaliser 70 % de son CA en services, à la fin de l'année.