François Ignaczak Directeur général de Somaintel NCI

(25/08/04) - Somaintel NCI a fêté ses 20 ans cet été. L'occasion de faire le point sur cette SSII rennaise en pleine expansion qui a doublé ses effectifs en 18 mois pour satisfaire des PME de plus en plus exigeantes. Distributique : Depuis deux ans, Somaintel NCI a beaucoup investi, notamment pour se doter d'offres de logiciels de gestion. Comment se traduit cette évolution dans votre organisation ? François Ignaczak : Nos investissements récents [Ndlr : rachat de NCI en 2003 et de Virtual net cette année] nous ont permis de compléter notre offre orientée réseaux et matériel avec les solutions de gestion de Sage et de Kimoce et des offres d'hébergement d'applications. Nous avons aussi renforcé nos ressources*. Aujourd'hui, nous avons une équipe de consultants avant-vente (quinze personnes) épaulée par des développeurs, ainsi qu'une équipe de spécialistes de l'intégration (vingt collaborateurs). Nous sommes également en train de réorganiser notre équipe commerciale (vingt vendeurs) par lignes de clients. L'objectif est que chaque client ait un interlocuteur désigné chez Somaintel NCI et que nous puissions assurer un pilotage commercial de « deuxième ligne », parallèlement aux actions des forces de vente. Globalement, pour ses 20 ans, grâce à ces évolutions, Somaintel NCI est une structure qui peut proposer des solutions globales à ses clients avec des prestations de services et du conseil en intégration. D. : En quoi ces changements répondent-ils à l'évolution de la demande des clients ? F.I. : Aujourd'hui, les entreprises n'ont plus seulement besoin d'assistance de base ou de service d'installation. Elles cherchent des solutions et des conseils pour améliorer leur compétitivité et maîtriser leurs coûts internes. Avec notre offre actuelle, nous sommes en mesure de répondre à des besoins aussi variés que ceux que l'on peut trouver dans les entreprises de moins de dix salariés ou les grosses PME. Or, avec les collectivités locales, cette typologie d'acteurs représente 75 % de notre chiffre d'affaires [Ndlr : le reste est constitué de clients bancaires]. D. : Comptez-vous compléter votre offre de gestion avec les solutions Microsoft, voire devenir partenaire de l'éditeur ? F.I. : C'est une piste que nous suivons. Toutefois, rien n'est encore définitivement arrêté avec cet éditeur. D. : Quelles sont vos priorités pour les mois à venir ? F.I. : Notre première préoccupation est de finaliser l'organisation de notre équipe commerciale, puis d'entrer dans un mode plus industrialisé au niveau de la vente de solutions de gestion en étant bien à l'écoute de nos clients. Nous souhaitons également mettre l'accent sur les prestations d'infogérance auprès des collectivités locales et continuer de développer notre activité historique autour de la monétique. Dans cette optique, nous avons signé un partenariat avec des sociétés spécialisées dans ce domaine, Cirra et Monecam, afin que Somaintel NCI assure la maintenance et le déploiement des terminaux de paiement des commerçants gérés par Monecam sur le Grand Ouest. * effectif : 160 personnes ; CA consolidé 2003 : 14 462 349 €