Forum Dell et la vente indirecte : la directrice channel France répond à vos commentaires

Présence : réactivité, grossiste, outil en ligne En raison du succès du programme pour lequel nous remercions nos partenaires et bien que nous renforcions très régulièrement nos équipes, certains de nos partenaires nous font part d'une frustration liée à nos délais de réponse. Afin de mieux partager l'information, nous organisons tous les trimestres à tour de rôle dans toutes les grandes villes des ateliers technologiques, actuellement autour de la virtualisation et du stockage. Nous accueillons entre 40 et + 50 personnes dans chaque ville, nous étions en Juin à Lille et Lyon. A priori, cela ne suffit pas, donc à nous d'être encore meilleur.

Pour offrir un meilleur support à nos partenaires « Registered », nous avons décidé de mettre à disposition nos produits via un canal grossiste. Désormais, vous pouvez contacter :

-          Notre Grossiste Généraliste : MCA Technology, a travers qui notre système de deal registration est également applicable

-          Un partenariat avec un grossiste spécialisé stockage/virtualisation devrait naître d'ici la fin de l'année

L'un des internautes a mentionné la fédération FRP2i  et s'étonnait qu'on ne se soit pas en contact , d'une part je n'ai jamais été approchée par cette fédération et d'autre part je ne la connaissais pas donc merci pour l'info,  je me ferais un plaisir de les contacter prochainement.

Pour conclure, Il est vrai que DELL évolue avec ses partenaires dans le cadre d'un business modèle hybride MAIS avec des règles d'engagements claires qui protègent le partenaire. Avec + de 26 % du chiffre d'affaires global de Dell, la part de l'indirect devient très significative au niveau WW et surtout au niveau de la France. C'est compréhensible que certains soient encore réfractaires à la marque, la stratégie est jeune encore et date de 2 ans. Les feed backs recueillis sur le site Distributique sont importants car notre programme est basé essentiellement dessus. Nous continuerons à travailler pour gagner la confiance des partenaires car la stratégie indirecte a fait les preuves chez Dell qu'elle est un axe de croissance important. Beaucoup de partenaires + 3000 nous ont déjà fait confiance, les majeurs au niveau national et régional nous ont déjà rejoints et nous ont renouvelé leur confiance à Paris lors des renouvellements du programme de certification mi Juin. Si la croissance est au rdv c'est que Dell a tenu ses engagements vis-à-vis du réseau à l'heure où d'autres s'orientent vers le direct. Cette croissance est synonyme de confiance même si nous en sommes qu'au début.  Nous ne sommes pas parfaits mais le respect des engagements vis-à-vis d'un partenaire est au coeur de nos valeurs éthiques. Pour ceux qui souhaiteraient être contacté par un commercial Dell ou aborder un sujet plus particulièrement, je vous laisse mes coordonnées emails : florence_ropion@dell.com