Comme tous ses homologues en quête de nouveaux vecteurs de croissance, Econocom Managed Services (EMS) veut séduire les PME. Le chaîniste lance à l'intention de celles dotées d'au moins quarante postes un service packagé de télégérance qu'il délivre depuis son centre de téléservices de Ulis (91). L'offre comprend notamment la supervision à distance des serveurs, des postes de travail et des dispositifs de sécurité en horaire de journée, un engagement d'intervention sous huit heures pour les serveurs, ainsi qu'une hot line ouverte de 9 heures à 18 heures. Les tarifs sont calculés sur une base mensuelle de 33 € par poste de travail et de 400 € par serveur. Les entreprises qui opteront pour cette offre se verront affecter un interlocuteur unique au sein du centre de téléservices. D'ici à la fin 2005, les services de télégérance des PME devraient représenter 40 % de l'activité téléservices d'EMS.
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