Doctor Web France vient de se doter d'une assistance technique gratuite pour les revendeurs. Au mois d'août, l'entreprise les avait déjà autorisé à diffuser son service en SaaS. Cette semaine, elle officialisera un accord de distribution qui va permettre à ses partenaires d'acquérir des licences de ses logiciels sur le web.
Cap sur les revendeurs. En cette rentrée de septembre, telle pourrait être résumée la stratégie de la filiale française de l'éditeur russe d'antivirus Doctor Web. Créée en juin dernier, l'entreprise a désormais jeté les bases techniques, commerciales et organisationnelles nécessaires pour faire passer son réseau de distribution à entre 200 et 300 revendeurs d'ici mi-2009. Aujourd'hui, ils ne sont qu'une cinquantaine à relayer son offre auprès de sa clientèle cible de TPE et de PME.
Pour épauler ses actuels et futurs partenaires, l'entreprise a recruté Marc Blanchard au poste de directeur technique il y a une quinzaine de jours. Jusqu'ici directeur du centre européen de recherche d'antivirus de Kaseprsky Lab, il a rejoint Pierre Curien et Nicolas Berchoux, respectivement dirigeant et responsable marketing de Doctor Web France. Sa première mission a été de mettre en place une hot-line technique en français. Payante pour les clients, ce service est en revanche gratuit pour les revendeurs.
Eviter de laisser les clients partir à la concurrence
L'arrivée de cette assistance technique a été précédée au mois d'août par l'ouverture de l'offre Dr.Web AV-Desk au canal revendeurs. Jusqu'ici, ce service d'accès à l'antivirus et à l'antispam de l'éditeur en mode Saas n'était commercialisé que par les FAI, les MSSP et autres fournisseurs de service en ligne. Aux delà des avantages qu'en tirent les clients à l'usage, il permet surtout aux revendeurs de bâtir des offres sur mesure puis de réaliser des opérations de maintenance (mise à jour, installation de nouveaux produits...) et de suivi des comptes à distance. « Les entreprises changent facilement d'antivirus lorsque leurs licences arrive à terme. Avec Dr.Web AV-Desk, nos revendeurs sont avertis de cette échéance suffisamment tôt pour contacter leurs clients et les faire souscrire de nouveau à notre service », explique Boris A. Sharov, le CEO de Doctor Web, de passage en France.
Preuve de l'importance d'Internet dans la diffusion de l'offre de Doctor Web, l'éditeur devrait officialiser cette semaine un accord de distribution avec une société spécialisée dans la commercialisation de logiciels en ligne. Sans rapport avec le service Dr.Web AV-Desk, ce partenariat va permettre aux revendeurs de dématérialiser leurs achats de licences Doctor Web classiques.
Reste maintenant à savoir si toute ces nouveautés vont être de nature à attirer plus de revendeurs dans le réseau de distribution de l'éditeur. Pour mettre toutes les chances de son côté, Doctor Web France va organiser un tour de France durant le mois d'octobre prochain. La première étape de cette manifestation se déroulera à Lille 9 octobre. Elle passera également par Lyon le 23 octobre et à Paris en novembre.
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